Si ves Sin servicio o Buscando en la barra de estado de tu iPhone o iPad (Wi-Fi+Cellular), significa que tu dispositivo no está conectado a una red celular. Si ves SOS o Sólo SOS en la barra de estado, tu dispositivo aún puede realizar llamadas de emergencia.
Si ves SOS o Sólo SOS
Si ves SOS o Sólo SOS en la barra de estado, significa que tu dispositivo no está conectado a una red, pero aún puedes hacer llamadas de emergencia. Esta función está disponible en Australia, Canadá y Estados Unidos.
Obtén información sobre cómo usar Emergencia SOS en el iPhone.
Volver a conectarse a la red celular
Para volver a conectarte a la red celular, sigue estos pasos:
Ve a Configuración.
Activa el modo de vuelo durante al menos 15segundos.
Desactiva el modo de vuelo.
Reiniciar el iPhone o iPad
Reiniciar el dispositivo. Si no sabes cómo hacerlo, sigue estos pasos para reiniciar el iPhone o reiniciar el iPad.
Comunicarse con el operador
Los problemas que tengas con el operador o la cuenta pueden afectar el servicio. Comunícate con tu operador para realizar lo siguiente:
Verificar que la cuenta esté activa y en buen estado.
Asegurarte de que estés en un área con cobertura de red celular y de que no haya interrupciones en esta.
Comprobar que el dispositivo no tenga bloqueado ni prohibido el uso de servicios de datos celulares y que esté configurado con el plan de datos correcto.
Averiguar si el Gobierno local requiere que el registro de IMEI use un iPhone que compraste originalmente fuera de tu país o región.
Solamente el operador de telefonía celular puede acceder a la cuenta y administrar los datos:
Operadores de telefonía celular para iPhone
Operadores de telefonía celular para iPad
Actualizar el iPhone o iPad
Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Comprobar si existe una actualización para la configuración del operador
Para comprobar si hay una actualización de la configuración del operador disponible e instalarla de forma manual:
Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi.
Toca Configuración > General > Información. Si hay una actualización disponible, tendrás la opción de actualizar la configuración del operador.
Para conocer la versión de la configuración del operador de tu dispositivo, toca Configuración > General > Información, y consulta la información junto a Operador.
Si cambias la tarjetaSIM del iPhone o iPad, deberás descargar la configuración del operador correspondiente al nuevo operador.
Si tienes un iPhone con doble SIM
Si tienes un iPhone con doble SIM, sigue los pasos que describimos a continuación:
Ve a Configuración.
Toca Celular y la línea celular que quieres revisar y, luego, comprueba si está activada.
Si tu línea celular está desactivada, vuelve a activarla. Luego, verifica si tienes servicio.
Si no ves tu línea celular, comunícate con tu operador para configurar una eSIM o insertar una tarjeta SIM física. Si estás utilizando una tarjeta SIM física, extrae la tarjeta SIM y vuelve a colocarla.
Si tu tarjeta SIM está dañada, no cabe en la bandeja de SIM o transferiste la tarjeta SIM física de otro dispositivo, pídele a tu operador una nueva tarjeta SIM.
Obtén más información sobre cómo extraer latarjetaSIM del iPhoneo latarjetaSIM del iPad.
Si viajas al extranjero
Si estás por viajar al extranjero, asegúrate de que el dispositivo esté configurado para usar el roaming de datos.
En Configuración, toca Celular o Datos celulares. Luego, haz lo siguiente:
Si el dispositivo tiene una sola tarjeta SIM o eSIM, activa Datos celulares y, luego, toca Opciones.
Si el dispositivo usa doble SIM o doble eSIM, activa Datos celulares, toca el número que quieras modificar y, luego, Opciones.
Luego, activa Roaming de datos.
Si el dispositivo usa una red 3G
Si ves el estado Sin servicio en la barra de estado de tu dispositivo y tienes un iPhone5s, iPhone5c o modelos anteriores, o un iPad2(Wi-Fi+Cellular) o modelos anteriores, comunícate con tu operador para ver las opciones disponibles. Si tienes un iPhone6 o modelos posteriores, o un iPad (tercera generación) o modelos posteriores, sigue estos pasos:
Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Ve a Configuración > Red celular. Luego, haz lo siguiente:
En el iPhone, toca Opciones y activa la opción Activar LTE.
En el iPad, activa LTE.
Si sigues viendo el estado Sin servicio después de seguir estos pasos, comunícate con tu operador.
Los dispositivos iPhone y iPad que admiten redes5G no se verán afectados por la eliminación gradual de las redes3G.
Obtén más ayuda
Si tu operador confirma que no hay ningún problema con tu cuenta o red, y se sospecha que hay un problema de hardware, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si ves una alerta junto a Sin servicio, obtén información sobre qué puedes hacer.
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